Об итогах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022г.

Об итогах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022г.

15.03.2022 года специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах проводился Всемирный день защиты прав потребителей.
Этот день прошёл  под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги». 
В рамках проведения дня защиты прав потребителей проведены следующие мероприятия:
1.Консультирование граждан. Всего проконсультировано 12 человек.
Так  в ходе  личного  приема, Талицким филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проконсультировано 5 человек из них: 3-торговля непродовольственными товарами (технически сложные товары), 1-жилищно-коммунальные услуги,1-услуги связи. По всем обращениям подготовлены претензии в адрес продавцов, исполнителей услуг, на сумму к возмещению 42 328 рублей, а также подготовлен   1 иск  (технически сложный товар), на сумму к возмещению 14 352 рублей.
2.Консультирование по телефону. Талицким отделом Роспотребнадзора по Свердловской области проконсультировано 7 человек, из них: 3-торговля непродовольственными товарами (технически сложные товары), 1-финансовые услуги (навязывание дополнительных услуг при заключении договора), 2 –услуги связи (начисления),1- коммунальные услуги (начисления).
3.Анкетирование  потребителей по вопросам использования цифровых финансовых ресурсов  Количество анкетированных составило 50 человек.
В рамках анкетирования потребителям было предложено ответить на вопросы, касающиеся использования дистанционных технологий при оплате товаров и услуг.
45% потребителей ответили о том, что с помощью дистанционных технологий осуществляют оплату платежей за услуги ЖКХ, учебу, связь, 40% указали покупку товаров дистанционным способом, 15%-отметили использование онлайн- банкинга.
В опросе в основном участвовали граждане в возрасте от 18-60 лет. Анализ анкетирования показал, что при использовании дистанционных технологий (оплате товаров и услуг)  имеются не только достоинства, но  и недостатки. Большинство респондентов отметили уязвимость перед цифровыми мошенниками и низкий уровень защищенности персональных данных, а также недоступность услуг в местах с отсутствием сети «Интернет».
4.Прочтение лекций  в образовательных учреждениях на тему «Особенности покупки товаров на маркетплейсах».
5.Рапространение памяток и буклетов для потребителей. Всего распространено 170 памяток и буклетов из серии «Добровольные пенсионные накопления», «Микрофинансирование кредитные потребительские кооперативы», «Платежные услуги», «Потребительский кредит», «Кредиты и займы», «Как выбрать банк», «Черные кредиторы», «Онлайн- микрозаймы».
6.Оформление стендов с материалами, посвященными вопросам защиты прав потребителей.
7.Проведение конкурсов.
Информация о проводимых конкурсных мероприятиях направлялась для размещения на сайты муниципальных образований,  на адреса электронной почты в образовательные учреждения, а также в газеты «Сельская новь», «Районная жизнь», «Знамя труда», «Камышловские известия»,  «Пышминские вести».
Всего  Талицким отделом     проведено  4 конкурса  для   подростковой, взрослой  и детской аудитории:
-«Потребитель года-2021» (для жителей Свердловской области, достигших совершеннолетия (18 лет);
-творческий конкурс мемов и комиксов «Жизнь без купюр» (для жителей Свердловской области, достигших возраста 14 лет);
-конкурс рисунков по тематике Всемирного дня прав потребителей (для детской и подростковой аудитории);
-конкурс по разработке кроссвордов по тематике Всемирного дня прав потребителей  (для подростковой и взрослой аудитории);
В конкурсных мероприятиях   приняли участие - 10 человек.
Организаторами конкурсов «Потребитель года-2021» и «Жизнь без купюр»   являлись Управление    Роспотребнадзора  по Свердловской области, Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
На конкурс мемов и комиксов «Жизнь без купюр»  представлено -5 работ;
На конкурс «Потребитель года – 2021» представлена  1 работа Артамоновой Н.В. (договор оказания платных образовательных услуг).
Для подведения итогов, определения и награждения победителей областных  конкурсов  заявки были направлены в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области.   
Решением  Управления Роспотребнадзора по Свердловской области третье место за комикс «Лучше с картой», иллюстрирующий преимущество использования безналичных способов оплаты присуждено Пепеляевой Анастасии Сергеевне (п/о Порошино). Потребитель награждена дипломом  и памятным подарком.
Призовых мест за конкурс «Потребитель года – 2021» не присуждено.
Подведение итогов конкурсов кроссвордов и рисунков  осуществлялось  жюри, в состав которого входили специалисты Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, а также специалисты  Талицкого филиала  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
На конкурс рисунков и кроссвордов   подано 4 заявки.
Решением жюри в конкурсе рисунков:
-1 место присуждено- Вепревой Галине Сергеевне, ученице МБОУ «Зубковская ООШ №20»;
-2 место присуждено-Осокиной Дарье, воспитаннице МКДОУ «Порошинский детский сад №12»;
-3 место присуждено-Доржу Марии, воспитаннице МКДОУ «Порошинский детский сад №12»;
-в конкурсе «Кроссворды по вопросам защиты прав потребителей» одержала победу Вилачева Мария Олеговна, воспитатель МКДОУ «Обуховский детский сад»;
Анализ показал, что в основном участниками конкурсных мероприятий в 2022 году являются жители г.Камышлов, Камышловского района (п/о Порошино, п.Восточный) и Тугулымкого района (д.Гилёва, с.Зубково).
Победители конкурса будут награждены памятными призами и грамотами.

Благодарим всех за участие в конкурсе.

Хотелось бы пожелать, чтобы в следующем году участников конкурсных мероприятий стало больше, поскольку только при активном участии   можно добиться лучших результатов.   

 Специалист-эксперт Территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по Свердловской
области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском
районах, городе Камышлов, Камышловском и
Пышминском районах- Н.Ю.Метёлкина