Защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

картинка защита прав потребителей.jpg

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

В целях обеспечения населения Свердловской области своевременной информацией о качестве и безопасности продовольственных товаров, состоянии конъюнктуры товарных рынков и услуг Свердловской области, а также оказания компетентной правовой помощи в защите интересов потребителей в 2011 году создан областной информационный сайт «Защита прав потребителей» (http://www.potrebitel66.ru ).
Основной раздел сайта содержит базу данных результатов проверок хозяйствующих субъектов, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в сфере товарного рынка.
Данный информационный ресурс позволяет получить сведения о результатах проверок конкретного места торговли, производителя, наименования продукции.
Такой формат предоставления информации дает возможность потребителю:
- отслеживать качество товара именно в том магазине, покупателем которого он является;
- ознакомиться с ситуацией в наиболее посещаемых магазинах своего города;
- сориентироваться в широком ассортименте представляемой на прилавках продукции и выбрать производителя, наиболее отвечающего предъявляемым покупателем требованиям.
Кроме того, сайт «Защита прав потребителей» содержит подразделы:
Случаи из практики http://www.potrebitel66.ru/consumer/441/443 /
Видеоролики http://www.potrebitel66.ru/consumer/441/444 /
Образцы документов (претензий, заявлений, требований) http://www.potrebitel66.ru/384 /
Памятки потребителям http://www.potrebitel66.ru/consumer/441/470 /
Финансовая грамотность http://www.potrebitel66.ru/consumer/441/683 /
В подразделе «Бланки и документы» размещены образцы претензий и заявлений по следующим направлениям:
- Торговля, товары и услуги
- Органы государственной власти
- Коммунальные услуги
- Другое
В целях развития информационного сайта и разрешения более полного круга вопросов, возникающих у жителей области в сфере строительства, финансовых, медицинских, образовательных и туристических услуг, жилищно-коммунального хозяйства, заключены соглашения по размещению информации на сайте с органами государственной власти и общественными организациями:
- Управлением государственного строительного надзора Свердловской области;
- Региональной энергетической комиссией Свердловской области;
- Управлением Россельхознадзора по Свердловской области;
- УМТУ Росстандарта;
- Управлением Государственной жилищной инспекции по Свердловской области;
- Ассоциацией Уралпищепром;
- МБУ «Центр правозащиты»;
- Екатеринбургским обществом защиты прав потребителей;
- Информационно-туристическим центром Свердловской области;
- СРОО «Областной потребительский контроль»;
В настоящее время обеспечен административный доступ администрации каждого муниципального образований Свердловской области для оперативного информирования населения по вопросам обеспечения качества и безопасности товаров и услуг, а также защиты прав потребителей.
С 24 муниципалитетами Свердловской области заключены соглашения об информационном взаимодействии для обеспечения работы сайта «Защита прав потребителей Свердловской области».
Принятые меры позволяют обеспечить доступность информации не только для жителей Екатеринбурга, но и основной части населения Свердловской области.
По ссылке http://www.potrebitel66.ru
Консультационные пункты для потребителей:
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» ТАЛИЦКИЙ (Талицкий, Байкаловский, Тугулымский районы, г. Камышлов, Камышловский и Пышминский районы)
mail_14@66.rospotrebnadzor.ru
г. Камышлов ул. Советская, 48
Телефон 8-34375- 2-09-90 четверг с 10.00 до 13.00
Официальный сайт Консультационного центра для потребителей Свердловской области, входящего в структуру учреждения Роспотребнадзора, федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» https://кц66.рф .
Центр оказывает консультации только по защите прав потребителей, помогает в составлении претензий, исковых заявлений, и иных документов по защите прав потребителей и гарантирует полную законность, доступность своих услуг и их качество для всех потребителей в Свердловской области.
Вы можете получить консультации по вопросам потребительского законодательства по телефону (343) 374-14-55 (вт-чт с 13-17 ч., ср-пт с 9-13 ч.) или записаться на личный приём по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный 3, каб. 123 А. (отдельный вход, расположенный в пристрое здания, рядом с центральным входом) Телефон: +7 (343) 374-15-5